▶产品介绍

　　家政服务，是指以家庭为服务对象，协助家庭成员对其各类事务进行实际操作和科学管理的过程。

　　家政服务质量体系认证，是第三方权威认证机构参照相关国家标准，对企业机构管理(收费、合同、档案)、人力资源(培训、技能、人员资质、来源、上岗程序、薪金)、服务质量(制度、前台服务、客户服务、回访、投诉处理、满意度调查)等进行评价，针对企业相关项的管理特性和服务特性给予综合评定，最后给予审核通过的企业颁发相应等级的认证证书。

　　▶认证依据

　　GB/T20647.8-2006《社区服务指南 第8部分：家政服务》

　　GB/T31772-2015《家政服务机构等级划分及评定》

　　CTSSES1001-2019

　　▶适用企业

　　适用于家政行业的企业。

　　▶认证好处

　　1、证书可以证明企业家政服务质量体系符合相关国家标准要求，在同行业内具有服务领先性。

　　2、可以在政府采购、部队采购、企业采购家政服务的招投标活动中用作“客观量化的评审因素”对企业进行综合评价。

　　3、增加客户对服务提供商的信任，提升客户对服务的满意度。

　　▶申请认证基本条件

　　1. 具有独立法人资格;

　　2. 在中华人民共和国境内注册且合法经营;

　　3. 遵循国家相关法律法规要求，近三年内无违法违规记录，资信状况良好;

　　4. 具有应符合国家相关法律法规要求的许可文件(适用时);

　　5. 未被列入国家信用信息严重失信主体相关名录。

　　以上是企业申请家政服务质量体系认证的一些基本条件，具体是否能通过认证申请，则需要经过认证机构的综合评估才能确定。

　　▶申请认证流程

　　▶证书样本