▶产品介绍

　　物业服务，是指由业主和物业服务组织按照物业服务合同约定，对房屋及配套设施、设备和相关场地进行管理、维修、养护，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

　　物业服务体系认证，是第三方权威认证机构参照相关国家标准，对企业理念、人员专业、管理制度、组织形象(着装、服务记录、处理记录等)、制度建设(管理部门职责、设备台账、维护记录、质量目标)、服务资源(培训制度、计划、法律法规、供应商资源、管理)、沟通(内部、业主、供应商等)、质量评价(满意度调查、绩效制度、数据分析、改进计划等)等进行评价，针对企业相关项的管理特性和服务特性给予综合评定，最后给予通过的企业颁发相应等级的认证证书。

　　▶认证依据

　　GB/T20647.9-2006《社区服务指南 第9部分：物业服务》

　　CTSSES1001-2019

　　▶适用企业

　　适用于物业行业的企业。

　　▶认证好处

　　1、证书可以证明企业物业服务体系符合相关国家标准或其他技术规范要求，在同行业内具有服务领先性。

　　2、可以在政府采购、部队采购、企业采购物业服务的招投标活动中用作“客观量化的评审因素”对企业进行综合评价。

　　3、帮助企业强化员工的服务意识，提高企业人员的综合素质。加强员工的自主性，提高整体服务水平。

　　▶申请认证基本条件

　　1. 具有独立法人资格;

　　2. 在中华人民共和国境内注册且合法经营;

　　3. 遵循国家相关法律法规要求，近三年内无违法违规记录，资信状况良好;

　　4. 具有应符合国家相关法律法规要求的许可文件(适用时);

　　5. 未被列入国家信用信息严重失信主体相关名录。

　　以上是企业申请物业服务体系认证的一些基本条件，具体是否能通过认证申请，则需要经过认证机构的综合评估才能确定。

　　▶申请认证流程

　　▶证书样本