▶产品介绍

　　信息技术服务，是指供方按照需方开发和应用信息技术的需求提供的一系列服务过程及过程产生的成果。售后服务，是指向顾客售出商品或从顾客接受无形产品开始，所提供的有偿或无偿的服务。

　　信息技术售后服务是体系认证，是第三方权威认证机构参照相关国家标准，对企业售后服务制度、流程规范、专业技术培训、服务、产品交付质量、客户满意度、维护、保养、问题处理等机制、主营业务的服务质量、问题跟进等进行评价，针对企业相关项的管理特性和服务特性给予综合评定，最后给予通过的企业颁发相应等级的认证证书。

　　▶认证依据

　　GB/T37961-2019《信息技术服务基本要求》

　　GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》

　　CCCH1001-2020

　　▶适用企业

　　适用于信息技术类的企业。

　　▶认证好处

　　1、证书可以证明企业信息技术售后服务体系符合国家标准要求，在同行业中其售后服务具有领先性，更加具有竞争力。

　　2、可以在政府、部队、企业等信息技术类项目的招投标活动中用作“客观量化的评审因素”对企业进行综合评价。

　　3、通过认证，可以帮助企业发现售后服务存在的问题并加以改善，提升企业售后服务质量，增强业主和消费者对企业的信任。

　　▶申请认证基本条件

　　1. 具有独立法人资格;

　　2. 在中华人民共和国境内注册且合法经营;

　　3. 遵循国家相关法律法规要求，近三年内无违法违规记录，资信状况良好;

　　4. 具有应符合国家相关法律法规要求的许可文件(适用时);

　　5. 未被列入国家信用信息严重失信主体相关名录。

　　以上是企业申请信息技术售后服务是体系认证的一些基本条件，具体是否能通过认证申请，则需要经过认证机构的综合评估才能确定。

　　▶申请认证流程

　　▶证书样本